分步操作
按顺序做即可,不必同时开多个窗口。
1核对官方入口
打开新永和App,进入设置或关于页面,确认版本号和官方下载渠道。不要点击任何第三方链接或弹窗。记录当前版本号,与官网或应用商店最新版本对比。版本不一致时先更新再排查。
实用提醒:官方不会通过私聊或群文件推送更新包

2检查账号登录记录
进入账号安全或登录设备页面,查看最近登录时间和地点。发现陌生设备或异地登录,立即修改密码并开启二次验证。记录异常时间点,后续对照对局记录。
实用提醒:改密码后强制所有设备下线

3记录10局对局数据
连续打10局,每局记录输赢、牌型、对手ID、耗时。用表格列出,重点看是否有连续异常输牌或对手手牌过于完美。正常波动允许3-4局连输,超过7局再怀疑。
实用提醒:不要边打边记,打完一局立刻填

4检查设备环境
关闭所有后台应用,尤其是屏幕共享、辅助点击、修改器类工具。查看手机权限设置,新永和不应有悬浮窗或无障碍权限。发现可疑权限,先移除再重启App。
实用提醒:安卓用户重点看无障碍和悬浮窗权限

5联系官方客服核实
通过App内客服入口提交问题,附上记录的数据和异常时间。不要找贴吧或QQ群的所谓内部人员。客服回复后,按指引提供日志或截图。
实用提醒:官方客服不会索要密码或验证码