操作步骤
模块化步骤 按序点开即可。
1进入我的页面找客服中心
打开新濠娱乐App，底部导航点“我的”。向下滑到“帮助与支持”区域，点击“客服中心”。如果页面顶部出现“在线客服”和“微信客服”两个标签，说明入口正常。看不到客服中心就先更新App到最新版本。
实用提醒：别用网页版找客服，网页版不显示微信客服标签。
2点微信客服看官方标识
在客服中心点“微信客服”标签。页面会显示一个微信号或二维码，微信号下方有蓝色“官方认证”小标。如果没有认证标，不要添加，返回上一级重新进入。把这串微信号抄下来，和App内公告栏的客服号比对。
实用提醒：官方客服不会让你截图验证码或提供支付密码。
3添加后先发账号后四位
用微信添加该客服号，验证消息写“上下分+手机后四位”。通过后第一句发“查询余额”。对方若回复当前余额数字，且与你App内余额一致，说明找对了。如果对方反问密码或验证码，直接拉黑。
实用提醒：余额查询不用提供任何密码，能查就说明是内部客服。
4发起下分并确认收款方式
在微信里发“下分500”，客服会回复一个收款账户。打开App内“公告”或“充值提现说明”，核对客服给的账户是否与公告一致。一致后再在App内提交下分申请，金额填500。提交后App内余额应立即减少500。
实用提醒：金额以App内提交为准，微信里说的不算。
5等待到账并保留记录
提交下分后，客服会回复“已提交，5-15分钟到账”。打开你的收款账户查看是否收到500。收到后回到微信，把客服回复的到账截图发给自己存档。如果15分钟没到，发“查询下分进度”，客服应给出具体处理状态。
实用提醒：不要反复催，超过30分钟未到再联系一次。
6上分操作反向验证
需要上分时，先在App内点“充值”看支持的金额档位。再在微信发“上分300”，客服会给出一个收款码。扫码支付后，App内余额应即时增加300。若余额没变，发支付截图给客服，要求补单。
实用提醒：上分只走App内充值档位，不接受私人转账。