操作步骤
模块化步骤 按序点开即可。
1在应用内找到客服入口
打开新钻石应用，进入大厅后点右上角头像或底部“我的”。在个人中心页往下滑，找“联系客服”“在线客服”或“上下分客服”按钮。部分版本入口藏在“设置”或“帮助与反馈”里，点进去后选择“上下分问题”。
实用提醒：不要直接退出应用去微信搜号码，应用内入口才是当前版本有效渠道。
2复制或扫码添加客服微信
在客服页面会显示一个微信号或二维码。长按微信号复制，或截图后到微信扫一扫识别。添加时备注写“新钻石+你的账号ID”，这样对方通过后能快速核对。若页面只有在线聊天，先发“上下分”三个字。
实用提醒：添加后不要马上转账，等对方回复确认你的账号归属。
3发送账号ID和当前分数截图
微信通过后，先发你的新钻石账号ID或用户编号，再发一张应用内分数/余额页面截图。对方会核对账号是否一致。若提示需要手机号或最近一次登录时间，按提示回复，不要发密码或验证码。
实用提醒：截图要包含完整账号信息，避免只截余额数字。
4确认上下分金额和到账方式
告诉客服你要上分还是下分，以及具体金额。对方会给出当前通道和到账时间。上分通常直接加到游戏余额，下分可能退回你绑定的收款方式。确认金额无误后再按对方给的步骤操作。
实用提醒：如果对方要求先转个人微信收款码，先暂停并核对是否与客服页面信息一致。
5回到游戏大厅刷新并截图留底
完成上下分后，回到新钻石应用大厅，下拉刷新或重新进入“我的”页面。确认余额变化与刚才操作一致。截图保存聊天记录和余额页面，至少保留到账后24小时。
实用提醒：若5分钟未到账，先回微信问客服，不要重复提交。