操作步骤
模块化步骤 按序点开即可。
1在家里连好Wi-Fi并打开App
坐在家里沙发上，手机连上平时用的Wi-Fi，打开六号公馆App。登录后先别急着操作，停在首页看底部导航栏，确认有「我的」或「个人中心」入口。网络不稳时不要发起上下分，避免请求超时。
实用提醒：如果App提示更新，先更新到最新版再继续。
2进入「我的」找到在线客服
点底部「我的」，进入个人中心页面。向下滑找到「在线客服」或「联系客服」按钮，点进去会打开App内置客服会话窗口。不要切到微信去搜客服号，所有上下分都在这个会话里完成。
实用提醒：客服入口通常在页面中下部，不在首页顶部。
3核对钱包余额并发送上下分需求
回到「我的」页面，先看一眼钱包余额，记下当前数字。再进客服会话，直接发送「上分」或「下分」加金额，例如「上分100」。客服会回复确认信息，按提示在会话里确认操作。
实用提醒：金额写清楚，别只发「上下分」三个字。
4等待App内系统确认
发送需求后，客服会话会显示处理中状态。保持App在前台，不要锁屏或切到微信。通常几分钟内会收到「已提交」或「处理完成」的回复。如果超过10分钟没反应，再在会话里追问一次。
实用提醒：不要同时重复发送多次，容易造成重复提交。
5查看钱包余额确认到账
收到处理完成回复后，返回「我的」页面刷新钱包余额。对比之前记下的数字，上分应该增加，下分应该减少。金额一致就说明操作走通。不要通过任何外部链接或二维码确认到账。
实用提醒：余额没变就等30秒再刷新一次。