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为了帮助企业在公众号里更好地接待用户咨询,企业有必要使用公众号客服系统来承载公众号后台咨询公众号第三方客服系统有哪些公司在做?公众号第三方客服系统推荐使用哪家?推荐使用芝麻小客服在线客服系统(腾讯官方微信服务市场推荐应用)。

芝麻小客服在线客服系统支持哪些功能?能实现什么效果?一、自动回复系统接入芝麻小客服后,使用自动回复系统。公众号后台消息被聚合,客服在网页端处理用户咨询。可以设置哪些自动回复?

关键词自动回复、打开客服自动回复、转人工客服等使用系统可以设置各类自动回复,用户在公众号后台留言可立即回复;同时对于疑难问题支持用回复关键词转人工客服接待二、客服群发消息使用公众号客服系统可给用户群发客GMG娱乐大咖娱乐游戏服消息或延时推送,主动触达活跃用户。

三、多客服管理芝麻客服系统可同时添加多个紫克福账号,公司客服多,一个人使用一个子客服账号,不同排班也能便利使用支持设置对特定问题转接给具体某个客服,客服转接方便;客户咨询完毕可邀请对方填写满意度,帮助公司完成对客服工作质量的评估;。

四、客服接待数据统计从客服消息后台,统计的统计概览里,可以看见对每个应用各项数据的统计,包含新客户数、打开客服次数、转人工数等;

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通过客服工作量、工作质量、客服考勤等模块的数据可以帮助评估客服的工作情况。

客服对客户结束接待后,如果需要对过去的聊天记录进行查询,可以根据内容、客户昵称、openid等条件去搜索聊天记GMG娱乐大咖娱乐游戏录,可以导出应用一段时间的全部聊天记录。

使用芝麻小客服公众号客服系统可以形成一个完整的需求闭环,需要客服系统的企业只需要接入这一套系统就能实现您全部的需求同时这套客服系统除了公众号能用,几乎所有常见平台都能接入使用,如小程序、H5/PC网页、微信客服、抖音企业号和小程序等等。

相关问题及产品试用,进入芝麻小客服官网了解(https://xiaokefu.com.cn/)

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